Política de Privacidad

Por medio de esta Política de Privacidad queremos informarle sobre el tratamiento de sus datos personales. En ese sentido, a continuación, encontrará, entre otras cosas, información sobre cómo y para qué procesamos sus datos personales y qué derechos tiene al respecto. 

ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de Privacidad le proporcionamos información sobre el tratamiento de sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web. 

Para ayudarlo a acceder a la información de manera más sencilla, hemos divido esta Política en las siguientes secciones: 

En la presente Política de Privacidad le brindamos información de conformidad con los requerimientos de la Ley 29733- Ley Peruana de Protección de Datos (la "Ley") y su reglamento (el "Reglamento"), aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS (en conjunto, la "Legislación Peruana en Protección de Datos Personales").

1 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

1.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es quien determina el tratamiento de sus datos personales y asegura que dicho tratamiento sea efectuado en cumplimiento de los requisitos establecidos por la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales.

Los responsables del tratamiento respecto de sus datos personales en este sitio web somos:

• ANDREAS STIHL S.R.L., con RUC: 20604020761 y domicilio en Canaval y Moreyra 480 San Isidro – Lima.
• ANDREAS STIHL AMAZONAS S.R.L., con RUC: 20604926751 y Jr. Ucayali 720, Unidad 301 Callería, Coronel Portillo - Ucayali

(en adelante, "STIHL”).

Sus datos personales serán almacenados en los bancos de datos personales de STIHL denominados “Prospectos de Clientes” (registrados con códigos RNPDP-PJP Nº 18859 y 18860), “Clientes” (registrados con códigos RNPDP-PJP Nº 20017 y 20021) y Proveedores (registrados con códigos RNPDP-PJP Nº 20018 y 20022), según corresponda. 

Si requiere de mayor información, por favor contáctenos en cualquier momento utilizando los datos de contacto detallados anteriormente.

2 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

2.1 Tratamiento de sus datos personales

Cuando utilizamos el término “datos personales” en esta política de privacidad nos referimos a cualquier información relacionada con Usted que lo identifica o que lo hace identificable por medios razonables. Algunos ejemplos de sus datos personales son su nombre, correo electrónico y dirección. 

El procesamiento de datos personales incluye, entre otras, la recolección, almacenamiento y supresión de sus datos.

2.2 Base legal para el tratamiento de sus datos personales

Tratamos sus datos personales únicamente si resulta legalmente posible. Al amparo de la Legislación Peruana en Protección de Datos procesamos sus datos personales basándonos en lo siguiente: (i) tenenos su consentimiento; o, (ii) nos encontramos en una excepción establecida en el artículo 14 de la Ley (por ejemplo, sus datos personales son necesarios para llevar a cabo la relación contractual). 

A continuación, en la presente política de privacidad, se ofrece más información sobre en qué base legal basamos el tratamiento de sus datos personales.

2.3 Qué información recolectamos

Tratamos la información que nos facilita, que recolectamos automáticamente o que recibimos de terceros. No se encuentra obligado a proporcionarnos su información. Sin embargo, cierta información pude ser necesaria para permitirnos ofrecer y proveerle tanto el sitio web como todas sus funciones.

Datos personales que nos proporciona

Tratamos información que nos proporciona directamente. Por ejemplo, puede llamarnos o contactarnos y brindarnos información por estas vías. Recolectamos y procesamos este tipo de información para permitirle usar nuestro sitio web. Si no nos proporciona cierta información, ello podría limitar el uso de total o parcial del sitio web.

Datos personales recolectados de manera automática

Cierta información es recopilada de manera automática. Esto incluye información como su IP, datos de acceso a nuestro sitio web y datos que procesamos y que permiten el funcionamiento técnico del sitio web. Ello, de conformidad con lo informado en nuestra Política de Cookies, disponible en el siguiente enlace.

Datos personales proporcionados por terceros

A veces no recibimos la información directamente de usted. Esto ocurre cuando la información nos es compartida por terceros. Por ejemplo, trabajamos con compañías que nos proveen servicios y nos brindan información sobre usted.

3 USO DE NUESTRO SITIO WEB Y NUESTROS SERVICIOS

3.1 Contacto y Comunicaciones

Si tiene preguntas o consultas, puede contactarnos por correo, teléfono, formularios de contacto o cualquier otro medio. Siempre que nos contacte, usualmente nos comunicaremos por Usted utilizando el mismo medio de comunicación.

Categorías de datos personales

Cuando nos comunicamos con Usted recopilamos la siguiente información:

• Datos de contacto, teléfono, correo electrónico 
• Comunicaciones con usted, incluyendo grabaciones de llamadas, cuando resulte aplicable.
• Datos relacionados con su consulta o inquietud.
• Datos necesarios para absolver su consulta o inquietud.

Finalidades

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Para comunicarnos con usted cuando nos ha contactado para absolver consultas o dudas. 
• Para comunicarnos con usted con relación a las materias de sus consultas o inquietudes, brindarle información solicitada o cumplir con obligaciones legales. 
• Si grabamos sus llamadas telefónicas, lo hacemos para garantizar la calidad y con fines de información.
• Para mejorar nuestro servicio de atención con nuestros usuarios.

Estas finalidades serán denominadas en adelante y de manera conjunta como “Soporte”.

Si no tratamos su información conforme ha sido descrito, no podremos cumplir con las finalidades aquí descritas.

Base legal

Tratamos sus datos personales basándonos en la siguiente base legal: 

• Tratar sus datos personales para brindarles Soporte es necesario para la ejecución del contrato o para la preparación del contrato.
• Brindar Soporte fuera del Contrato cuando así lo requiera, ya que tenemos un interés legítimo en ayudarle en caso de preguntas sobre nuestras ofertas y servicios y en garantizar la satisfacción de nuestros clientes (antiguos y futuros). 
• Con su consentimiento cuando resulte aplicable.

Periodo de conservación

Trataremos su información únicamente durante el periodo que resulte necesario para llevar a cabo las finalidades aquí descritas. En ningún caso, dicho tratamiento es mayor a 10 años. 

3.2 Guía de productos

Nuestro sitio web contiene herramientas de orientación en relación a nuestros productos.

Categorías de datos personales

La siguiente información es procesada para el uso de nuestra guía de productos:

• Su dirección IP
• Aquella información relacionada con su producto.

Finalidades

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Recomendarle un producto y aconsejarlo en cómo usar nuestros productos basándonos en sus requerimientos.

Base legal

Tratamos sus datos personales basándonos en la siguiente base legal:

• El tratamiento de sus datos personales en relación con nuestras herramientas de orientación sobre productos es necesario para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato si tiene intención de adquirir nuestros productos. 
• Tratar sus datos personales es necesario para brindarle una recomendación relacionada con la guía de productos.
  Tenemos un interés real en recomendarle productos que se ajusten a sus necesidades, así como aconsejarlo en cómo usar nuestros productos.
• El uso de la guía de productos requiere configurar una cookie. Para ello, debemos obtener su consentimiento bajo las disposiciones de la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales. Para más información sobre las cookies, vea nuestra Política de Cookies

Periodo de conservación

Trataremos su información únicamente durante el periodo que resulte necesario para llevar a cabo las finalidades aquí descritas. En ningún caso, dicho tratamiento es mayor a 10 años.

4 PERIODO DE CONSERVACION

Conservaremos su información personal únicamente cuando sea necesario para proveer y ofrecer nuestros servicios, en particular, nuestro sitio web. El periodo de conservación dependerá de cada categoría específica de datos personales y las finalidades para las cuales se tratan los datos personales, según ha sido previamente informado. La conservación de sus datos personales también se sujeta a su consentimiento, cuando ello resulta aplicable.

Adicionalmente, tenemos en cuenta plazos legales que nos podrían obligar a almacenar su información por periodos específicos. En ese sentido, sus datos se almacenarán si así lo establecen normativas aplicables. 

En caso de una disputa legal, conservaremos los datos que necesitemos para nuestra defensa hasta la conclusión de la disputa.

Para mayor información sobre el periodo de conservación, por favor contáctenos utilizando los datos señalados en la sección 1 de esta Política de Privacidad. Cabe indicar que en ningún caso la conservación de su información será superior a 10 años.

5 DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES

5.1 Destinatarios dentro del Grupo de STIHL

En determinados casos, compartimos sus datos personales con otras empresas del Grupo STIHL. El tratamiento por parte de estas empresas STIHL se realiza por encargo nuestro.

Si compartimos sus datos personales con otros responsables del tratamiento, en principio sólo se hará si es necesario para la ejecución de un contrato con usted o si usted ha dado su consentimiento o nos encontramos en alguna excepción prevista por la legislación aplicable.

El tratamiento de sus datos personales por parte de otra empresa STIHL en nuestro nombre se lleva a cabo sobre la base de un contrato de tratamiento de datos por cuenta de un responsable del tratamiento en el sentido de la Legislación Peruana en Protección de Datos. 

Por favor encuentre a continuación la información de los destinatarios dentro del Grupo STIHL:

ANDREAS STIHL AG & Co. KG, identificada con Número de identificación fiscal DE 147330096, ubicada en Alemania, para las siguientes finalidades: Funcionamiento operativo del sitio web, el boletín y las opciones de contacto.

5.2 Destinatarios fuera del grupo de STIHL 

Además de los destinatarios del Grupo STIHL, también compartimos su información con terceros. Estos terceros incluyen proveedores de servicios que tratan los datos por cuenta nuestra. Si compartimos sus datos personales con otros responsables del tratamiento, sólo lo haremos si es necesario para la ejecución de un contrato con usted, si usted ha dado su consentimiento o nos encontramos en alguna excepción prevista por la legislación aplicable.

Para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales podemos valernos de los siguientes proveedores:

• Proveedores de servicios de IT (proveedores de hosting)
• Soporte a los consumidores
• Abogados, contadores y asesores tributarios. 
• Empresas de marketing o aplicaciones para mejorar la experiencia del usuario.

Asimismo, los datos de la persona/entidad encargada del tratamiento de datos son los siguientes:

    Nombre: ANDREAS STIHL S.R.L.
    RUC: 20604020761
    Finalidad del encargo: Publicidad y Marketing
    Se encuentra fuera del Perú: NO

Cuanto medie obligación legal, transferiremos su información a las autoridades correspondientes.

El tratamiento de sus datos personales por parte de terceros en nuestro nombre se lleva a cabo sobre la base de un contrato de tratamiento de datos por encargo conforme con la Legislación Peruana en Protección de Datos.

6 TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES FUERA DEL PERÚ

Independientemente del lugar dónde se procesen sus datos personales, nuestra máxima prioridad es asegurar siempre el nivel de protección garantizado por la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales.

Si transferimos datos personales a destinatarios fuera de Perú, cumplimos con los requisitos de la Legislación Peruana sobre protección de datos. Si trabajamos con terceros o utilizamos proveedores de servicios que puedan transferir sus datos personales a países fuera de Perú, obligaremos a dichos terceros o proveedores de servicios a cumplir con los requisitos de la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales.

Señalamos que no todos los países fuera del Perú tienen un nivel de protección de datos que sea reconocido como adecuado por la Legislación Peruana. En estos supuestos, celebramos con los destinatarios de sus datos personales las cláusulas contractuales tipo adoptadas por el Perú, aprobadas por Resolución Directoral N° 74-2022-JUS/DGTAIPD. Si es necesario, además de concluir las cláusulas contractuales estándar también tomaremos medidas adicionales para proteger sus datos personales.

Puede solicitarnos una visión general de los destinatarios en países fuera de Perú e información sobre las medidas que hemos adoptado para garantizar el nivel de protección de la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales en cualquier momento utilizando los datos de contacto especificados en la sección 1 de esta Política de Privacidad.

7 SUS DERECHOS Y COMO EJERCERLOS

Si desea ejercer los derechos previstos por la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales, nos puede contactar en cualquier momento utilizando los medios de comunicación señalados en esta Política de Privacidad. Puede contactarnos  usando los datos de contacto detallados en la sección 1 del este documento o a través de los correos electrónicos: info.lima@stihl.pe / info.amazonas@stihl.pe.

Asimismo, por favor encuentre a continuación un resumen de algunos derechos previstos por la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales:

7.1 Derecho al acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen. Si estamos tratando datos personales que le conciernen, tiene derecho a acceder a los datos personales y a determinada información prescrita por la ley.

7.2 Derecho a la rectificación

Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos. Para más información sobre su derecho de rectificación, véase el artículo 65 del Reglamento. Siempre nos esforzamos por garantizar la exactitud de sus datos personales. Por lo tanto, le rogamos que nos notifique cualquier cambio en sus datos (como cambios de dirección) para que podamos garantizar la actualización de sus datos personales.

7.3 Derecho a la supresión

Podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando:

• sus datos personales han dejado de ser pertinentes o necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados;
• hubiere vencido el plazo para su tratamiento;
• con la revocatoria de su consentimiento. 
• otros establecidos por la Legislación Peruana en Protección de Datos Personales.

Tenga en cuenta que su derecho de supresión está sujeto a restricciones. Por ejemplo, no estamos autorizados a borrar datos personales que estamos legalmente obligados a seguir conservando. Los datos que necesitamos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales también están excluidos de su derecho de supresión. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte el artículo 27 de la Ley y los artículos 67 y 69 del Reglamento.

7.4 Revocatoria del consentimiento

Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro. Esto se entenderá sin perjuicio de la licitud del tratamiento de sus datos hasta que se haya retirado.

7.5 Derecho a presentar reclamaciones a la Autoridad Nacional de Protección de Datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Peruana de Protección de Datos dirigiéndose a la Oficina de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona 350, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú, llenando el formulario /publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf 

7.6 Derecho de Oposición 

Salvo que la ley disponga lo contrario y usted no haya dado su consentimiento, podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales si existen motivos justificados y legítimos relacionados con una situación personal concreta. En caso de oposición justificada, suprimiremos los datos, de conformidad con la Legislación Peruana Sobre Protección de Datos. Para más información sobre el derecho de oposición, véase el artículo 22 de la Ley y el artículo 71 del Reglamento. 

8 CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de Privacidad le proporcionamos siempre información actualizada, completa y, en principio, definitiva sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con nuestro sitio web. Esto nos obliga a actualizar periódicamente nuestra Política de Privacidad. Por lo tanto, le aconsejamos que la consulte periódicamente.

En caso las actualizaciones se encuentren referidas a aspectos sobre los que se requiera el consentimiento de los usuarios de la página web, este será solicitado antes de efectuarse el tratamiento de los datos personales.